Produtos de proteção e higiene - Termos e condições

CONDIÇÕES GERAIS DE COMPRA:

PROCESSO DE COMPRA ONLINE.
Antes de utilizar o site www.alvagestion.es, leia estas Condições Gerais de Compra, bem como os serviços oferecidos por ALVA GESTION INTEGRAL, SL
A utilização pelo cliente dos serviços da loja online de ALVA GESTION INTEGRAL, SL pressupõe, em qualquer caso, o cumprimento das Condições Gerais de Compra na versão publicada por ALVA GESTION INTEGRAL, SL no momento do pedido de compra.
Portanto, é conveniente para o cliente ler estas Condições Gerais antes de prosseguir com a compra.

1. INFORMAÇÕES LEGAIS E ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE COMPRA.
1.1 Identificação do provedor de serviço.
De acordo com a Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico, os dados de identificação do proprietário da loja online acessíveis em www.alvagestion.es são:

  • Nome da empresa: ALVA GESTION INTEGRAL, SL (doravante, ALVA GESTION)
  • Sede: Calle Pilar 3. Vigo, 36203 Pontevedra, Espanha.
  • CIF: B-27872522
  • Telefone: 651808777
  • Email: alvagestion@alvagestion.es
  • Inscrita no Registro Mercantil de Pontevedra, Escritura nº2019 / 1768 Tomo 4288, folha 170 Diário 113, Lançamento 4199, Folha 194, Seção 8, Folha 22157, 1ª Inscrição com folha PO-65393.


1.2 Descrição.
A ALVA GESTION, através das presentes Condições Gerais de Compra, oferece aos seus utilizadores e visitantes a possibilidade de efectuarem compras online de produtos de farmácia, higiene, aparelhagem eléctrica, entre outros produtos; além de estabelecer comunicação com o usuário.
ALVA GESTION pode alterar a qualquer momento e sem prévio aviso, o desenho, apresentação e / ou configuração do Site www.alvagestion.es, bem como alguns ou todos os serviços.

1.3 Aceitação das condições particulares de compra.
O acesso e utilização do serviço ALVA GESTION Loja On-Line implicam por parte do Visitante e / ou Utilizador Registado a aceitação plena e sem reservas de todas as condições constantes das presentes Condições Gerais de Compra.
Estas Condições Gerais de Compra aplicam-se à venda de todos os artigos que ALVA GESTION vende através de http://www.alvagestion.es, destinada exclusivamente a um público maior de 18 anos.
ALVA GESTION reserva-se o direito de cancelar a conta de acesso de um cliente caso se detectem atos fraudulentos, especulativos ou de má-fé na utilização deste serviço.
Do mesmo modo, ALVA GESTION reserva-se em qualquer caso o direito unilateral de modificar as presentes Condições Gerais de Compra aplicáveis à sua Loja On-Line.

1.4 Limites de compra em www.alvagestion.es.
Por razões de segurança, compras superiores a € 2.000 não podem ser feitas.

2. PROCESSO DE COMPRA ONLINE.
2.1 Nossos produtos, como encontrá-los?
A ALVA GESTION coloca à sua disposição uma loja virtual que oferece farmácia, higiene, aparelhagem elétrica e outros produtos organizados em famílias, para que você os encontre com mais facilidade.
Na página inicial, todos os níveis de famílias de produtos são acessados por meio de um painel de botões localizado na parte superior, e nas páginas internas, por meio de um menu suspenso que aparece no lado esquerdo.
Também pode encontrar produtos no ALVA GESTION através do motor de busca, onde apenas tem de introduzir uma palavra-chave (que pode ser o nome do produto, características e até palavras incompletas) e clicar no botão de pesquisa.
Todos os produtos possuem arquivo detalhado, que inclui foto, nome, descrição e preço com taxas incluídas. As imagens na web são meramente indicativas, a descrição do produto deve ser levada em consideração.
Todos os preços apresentados são preços finais, estando o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) aplicável em Espanha expressamente incluído no momento da compra, sem prejuízo do facto de o utilizador dispor a todo o momento de informação detalhada sobre o preço do produto.
Também ficará informado sobre os diferentes tipos de envio e prazos de entrega, que poderá selecionar de acordo com as suas necessidades.
Você também pode expressar sua opinião sobre cada produto, ver a opinião de outros usuários ou até mesmo enviar para o e-mail de um amigo se achar que ele pode se interessar.
Os preços que aparecem nos arquivos do produto constituem um convite ao cliente para fazer uma proposta de pedido; portanto, se houver erro nas mesmas, a ALVA GESTION informará o cliente dessa circunstância e não processará o pedido.

2.2 Compre no ALVA GESTION.
Para poder comprar no ALVA GESTION não é necessário se cadastrar previamente. Basta selecionar os produtos que deseja e, uma vez finalizado, acessar o Carrinho de Compras e finalizar o processo de compra / processar o pedido.
Uma vez finalizado o pedido, solicitaremos uma série de dados, incluindo dados pessoais, tais como Dados de Contato, Dados de Endereço de Entrega, Forma de Envio, Forma de Pagamento, além de aceitarmos estas Condições Gerais de Compra de Via Express através da marcação do caixa correspondente antes de processar seu pedido.
Além disso, dentro dos Dados de contato você pode criar uma conta de usuário no ALVA GESTION; O cadastro facilitará seu próximo acesso à nossa página, suas compras e, como Cliente cadastrado, você poderá receber descontos, promoções e vendas exclusivas que fazemos, através de e-mail, além de não ter que inserir seus dados no Contato formulário sempre que você compra da ALVA GESTION.
Para se cadastrar como Usuário, insira seus dados no Formulário de Dados de Contato e habilite a funcionalidade de criação de uma conta, inserindo uma senha de acesso (com no mínimo cinco caracteres).
Assim que a conta for gerada, enviaremos um e-mail para o endereço de e-mail fornecido com um código de desconto para sua primeira compra. As confirmações de pedidos serão enviadas para esse endereço.

2.3 Disponibilidade dos produtos.
A seleção dos produtos oferecidos através da nossa loja online é válida desde que os produtos estejam visíveis, dentro dos limites de stock disponíveis. Por se tratar de comércio eletrônico, o estoque é atualizado online, podendo ocorrer, eventualmente, que durante o processo de compra o estoque se esgote, portanto, nesses casos, não é possível continuar com a venda iniciada.
No caso de haver quebra de estoque ou indisponibilidade específica de algum item, a ALVA GESTION entrará em contato com o Cliente para avisá-lo o quanto antes e dar-lhe um novo prazo de entrega ou, caso não seja possível atender o referido produto, proceder ao seu cancelamento ou oferta de troca por outro produto com característica e preço semelhantes. Em qualquer caso, o atraso na entrega em relação aos prazos indicados não dará ao Cliente o direito de exigir qualquer indemnização.
* Os produtos de quadro elétrico, entre outros, podem ter um atraso de mais de 7 dias úteis dependendo da disponibilidade de estoque da fábrica.

2.4 Como o pedido é processado?
Ao clicar no botão para processar a encomenda (após ter selecionado os produtos e unidades), é estabelecida uma ligação segura, através de SSL, onde deve inserir uma série de dados nos seguintes formulários:
• Dados de contato.
• Dados do endereço de entrega, se não forem iguais aos fornecidos nos dados de contato.
• Forma de envio.
• Forma de pagamento.
Em seguida, você deve finalizar o pedido, aceitar as condições gerais de compra e processar o pedido.

2.5 Custos de transporte e envio.
Os custos de envio e / ou gestão não estão incluídos no preço e serão mostrados ao Cliente antes de finalizar a sua compra, dependendo da morada de envio de cada encomenda e do transportador escolhido livremente pelo Cliente.
Quanto ao método de envio que você selecionar, os prazos de entrega são estabelecidos pelos operadores de transporte com quem trabalhamos. Estes prazos são contabilizados em dias úteis - de segunda a sexta-feira - visto que a ALVA GESTION não realiza expedições em feriados, sábados ou domingos. Os prazos de entrega indicados são indicativos e as entregas serão feitas pelas agências ao longo do dia.
A quantidade de transporte aparecerá detalhada antes de finalizar o pedido.

Lugar envio / peso>=0-<20 kgpor cada kg adiconal
Peninsula (España y Portugal) 5.99 € 0.55 €

Envios gratuitos para pedidos mayores de 60 €


ALVA GESTION não se responsabiliza por qualquer atraso causado no transporte por:

  • Endereço incorreto ou incompleto.
  • Não indique um número de telefone de contato.
  • Carrier ataca.
  • Condições climáticas adversas.

Caso o Cliente não perceba quebras externas na embalagem ao recebê-la, mas ao abri-la constatar danos causados pelo transporte, deverá avisar a transportadora em menos de 24 horas para registro e contato com a ALVA GESTION. Caso contrário, será entendido que o Produto foi aceito de acordo.
Passado este período, a transportadora considera que o material enviado está em perfeitas condições e não se responsabiliza por quaisquer danos.

2.6 Quais meios de pagamento posso usar?
O pagamento será realizado ao final do processo de compra e será condição essencial para sua formalização. Em qualquer caso, a escolha do meio de pagamento é feita durante o processo de compra na tela correspondente.
Oferecemos suporte aos seguintes sistemas de pagamento:

  • Pagamento por cartão de crédito ou débito VISA e MasterCard . Através da ligação SSL segura, liga-se ao Redsys, para que os dados bancários sejam transmitidos de forma directa e segura, para que ALVA GESTION não tenha acesso aos mesmos nem os armazene.
  • Pagamento por transferência bancária. Fornecemos a você as informações da conta no menu suspenso. Se optar por esta forma de pagamento, deve ter em atenção que a encomenda é enviada no momento da confirmação do pagamento pelo banco, normalmente no prazo de 24/48 horas.
  • Pagamento via PayPal.

O sistema de Comércio Eletrônico Seguro é baseado na identificação do emissor do cartão (banco ou caixa econômica) antes de autorizar o pagamento online. ALVA GESTION possui um sistema de pagamento por cartão de débito ou crédito com Redsys, portanto, depois de selecionar o produto a comprar e inserir o número do seu cartão, abre-se uma janela Redsys que se comunica com o seu Banco ou emissor do cartão que pede sua identificação.
Os detalhes do seu cartão e senha são protegidos por este sistema de segurança desde o momento em que são inseridos. Feita a identificação, o Redsys informa à ALVA GESTION que a compra está sendo feita pelo titular do cartão, para que ele possa concluir o processo. Se a identificação não for satisfatória, o Redsys comunica à ALVA GESTION para que proceda de acordo.
Pagamento via Paypal. O Paypal é líder global em pagamentos online e basicamente é um sistema de pagamento seguro no qual o usuário abre uma conta no sistema que, posteriormente, permite realizar pagamentos em várias lojas online ao redor do mundo, utilizando seu cartão de crédito ou débito. O Paypal será o único que terá os dados bancários do Cliente, sendo um intermediário entre o Cliente e a ALVA GESTION.
Esta forma de pagamento é imediata, no momento em que o Cliente efetua o pagamento, ALVA GESTION a recebe e procede ao processamento da sua encomenda (depois de verificar se os dados estão correctos) e não é compatível com promoções.

Uma vez que o pedido foi processado, um número de identificação é fornecido a você para poder rastreá-lo.

2.7 E se eu não fiz a compra, o que posso fazer?
Se você detectar que uma cobrança indevida ou fraudulenta foi feita no cartão usado para compras, você deve entrar em contato conosco imediatamente e com seu banco; conosco por e-mail ou por telefone, no menor tempo possível para que possamos realizar os procedimentos adequados. Além disso, o seu Banco e / ou as empresas emissoras de meios de pagamento podem adotar medidas antifraude que levem à rejeição de determinados tipos de operações.

3. VOUCHERS E CUPONS COM DESCONTO ALVA GESTION.
A ALVA GESTION reserva-se o direito de entregar vouchers de oferta e / ou vouchers promocionais ou de desconto aos utilizadores e visitantes de www.alvagestion.es, conforme considerar adequado.
Para o correto uso dos referidos cupons e vouchers de desconto, o código deve ser indicado e inserido no momento da formalização do pedido, aplicando-o pela ALVA GESTION antes de confirmar o pagamento.
Os vouchers de oferta ou vouchers promocionais podem ser limitados a uma única utilização, será especificado nesse caso. Os vouchers de oferta ou vouchers promocionais não serão trocados por dinheiro.
Os descontos não são compatíveis entre si, salvo indicação em contrário.
A ALVA GESTION pode realizar promoções específicas que visem regular a atribuição de vales-presente aos utilizadores que realizem determinada compra, para compras posteriores em www.alvagestion.es e dentro do prazo de validade das mesmas. Fora deste período de validade, o vale-presente perde a eficácia.

4. DEVOLUÇÕES E RECLAMAÇÕES.
O Cliente pode modificar um pedido, desde que não tenha sido emitido. Se, por algum motivo, deseja fazer alguma modificação na ficha de confirmação, deverá notificá-lo o mais rápido possível via e-mail para alvagestion@alvagestion.es indicando as modificações desejadas. Qualquer diferença de valor entre a encomenda original e a modificada será processada seguindo o procedimento correspondente ao meio de pagamento escolhido. Os custos de devolução e novo envio não serão assumidos pela ALVA GESTION.
Por sua vez, ALVA GESTION não pode substituir um produto solicitado pelo Cliente sem consulta prévia ao Cliente. Caso se verifique que, por motivos alheios à vontade da ALVA GESTION, não seja possível o fornecimento da encomenda, será oferecida ao Cliente a possibilidade de o trocar por um produto substituto com características semelhantes, dando ao Cliente o direito de cancelar a encomenda.
Se o Cliente cancelar uma encomenda confirmada quando já tiver saído das instalações da ALVA GESTION com destino ao destino, ou não aceitar a encomenda à chegada, a ALVA GESTION poderá exigir o pagamento das despesas de transporte decorrentes do cancelamento.
Todas as devoluções de produtos que atendam aos seguintes requisitos serão aceitas:

  • Os produtos devem manter intacta sua vedação original. Não será aceita a devolução do produto sem o selo, a menos que seja por defeito de origem, caso em que a troca será feita por outros iguais.
  • O cliente será responsável pelos portes de envio em caso de devolução, os quais deverão ser pagos diretamente à transportadora no ato da coleta.
  • O item a ser devolvido deve estar devidamente embalado para sua devolução.
  • Serão causas de devolução:
  • Que o produto não cumpre as características da ficha técnica apresentada no nosso site. Nesse caso, o valor do produto será reembolsado, exceto para despesas de envio. Este reembolso será feito no meio de pagamento utilizado pelo cliente para reembolso.
  • Que o produto vem de origem defeituosa. Neste caso, a troca será feita por igual uma vez recebido o produto a ser devolvido. A ALVA GESTION será responsável pelos custos de devolução e envio.


5. DIREITO DE RETIRADA.
De acordo com o Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores, ALVA GESTION reconhece o direito de rescisão de qualquer compra efectuada em alvamarket.es no prazo máximo de 14 dias corridos a partir do momento o cliente recebeu o produto. Para fazer isso, você deve preencher o seguinte formulário: Formulário de retirada
O Cliente deve regressar, sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que comunica a sua decisão de rescindir o contrato. O prazo será considerado cumprido se você devolver a mercadoria antes do término do prazo, encaminhando-a para:
A / At: Departamento de Devoluções ALVA GESTION INTEGRAL, SL
Avda.de Puxeiros, 43 - Mos 36416
Em relação aos custos de retirada, este direito não pode acarretar qualquer custo para o usuário, além do fato de que se a devolução se deve exclusivamente ao direito de retirada, e não à falta de conformidade do produto, o usuário deve arcar com o custo das despesas de devolução dos mesmos, salvo se o empregador concordar em assumi-los no contrato assinado ou não ter informado previamente o utilizador de que deve suportar tais despesas. (art. 108 do Texto Consolidado da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Usuário, TRLGDCU).
Portanto, o cliente deve arcar com os custos diretos de devolução da mercadoria.
Em todos os casos, os produtos a serem devolvidos deverão estar em perfeitas condições, na embalagem original e com os manuais, acessórios ou brindes promocionais, se aplicável, incluídos. Caso contrário, esta retirada não pode ser exercida. O departamento de devoluções irá verificar se tudo está correto e em perfeitas condições, dando autorização ao Departamento de Administração e notificará o Cliente por email.

5.1 Produtos não sujeitos ao direito de retirada.
Nos termos do artigo 103.º do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o Texto Consolidado da Lei Geral de Defesa do Consumidor e Utilizador e demais leis complementares, não será possível requerer o direito de rescisão em relação a:
"O direito de rescisão não será aplicável a contratos que se refiram a:

  1. O fornecimento de bens efectuado de acordo com as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizado.
  2. O fornecimento de bens que podem se deteriorar ou expirar rapidamente.
  3. O fornecimento de bens lacrados que não sejam adequados para serem devolvidos por razões de protecção da saúde ou higiene e que tenham sido abertos após o parto ”.


6. GARANTIA DO PRODUTO.
O período de garantia é de dois anos para produtos eletrônicos, a partir da entrega do produto, embora não inclua deficiências causadas por negligência, pancadas, uso ou manuseio indevido, voltagem inadequada, instalações incorretas ou materiais desgastados pelo uso.
Esta garantia é oferecida pela ALVA GESTION e pelos fabricantes e, se for caso disso, distribuidores autorizados do produto.
A garantia oferecida pela ALVA GESTION será inválida nas seguintes circunstâncias:

  • Choque e / ou transporte impróprio.
  • Adulteração de qualquer selo ou etiqueta de identificação / controle.
  • Desgaste normal.


7. SUPORTE TÉCNICO.
Se você tiver algum problema, entre em contato conosco para resolvê-lo no seguinte e-mail alvagestion@alvagestion.es e / ou Atendimento ao Cliente WhatsApp 651 808 777 de segunda a sexta-feira.

8. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE.
O cliente é obrigado a fazer uso lícito dos Serviços, sem violar a legislação em vigor, nem ferir os direitos e interesses de terceiros.
O cliente garante a veracidade e exatidão dos dados fornecidos no preenchimento dos formulários de contratação, evitando causar danos à ALVA GESTION pela sua inexactidão.
Da mesma forma, compromete-se a possibilitar a entrega da encomenda solicitada, disponibilizando uma morada de entrega onde a encomenda solicitada possa ser recebida dentro do horário normal de entrega da mercadoria (segunda a sexta-feira das 09:00 às 14:00 e das 16:00 às 16: 00). 00 às 19:00).
O incumprimento de qualquer uma das presentes Condições Gerais do Contrato pode implicar a anulação ou anulação das encomendas por parte da ALVA GESTION sem necessidade de aviso prévio ao cliente e sem implicar direito a qualquer indemnização.
Caso o envio seja rejeitado pelo cliente, a ALVA GESTION não reembolsará o valor das despesas de envio, ficando a cargo do cliente.

9. DADOS PESSOAIS E COMUNICAÇÕES COMERCIAIS.
Lembramos que ALVA GESTION SL cumpre com a normativa vigente em matéria de proteção de dados, e de acordo com a Lei Orgânica 3/2018 de 5 de dezembro e com o Regulamento Geral EU 679/2016 de Proteção de Dados, informamos sobre o tratamento de dados pessoais que nós executar.

9.1 Quem é o responsável pelos seus dados?
A pessoa responsável pelo tratamento dos dados que você nos fornece como resultado da compra de um produto ou no preenchimento de um formulário é:
ALVA GESTION INTEGRAL, SL
Endereço: Avda.de Puxeiros, 43 Mos-36416

9.2 Que dados processamos?
Dependendo dos produtos e serviços que você deseja desfrutar o tempo todo, precisaremos processar dados pessoais como:

  • Dados de identificação: seu nome e sobrenome, endereço de contato, endereço de e-mail, telefone.
  • Dados de informações econômicas e transacionais, como dados da sua forma de pagamento, informações sobre suas compras, pedidos, devoluções, cancelamentos, entre outros.
  • Informações comerciais e promocionais, se você se inscreveu em nosso sistema de comunicações.
  • Dados sobre seus gostos e preferências.

Em nossos formulários você verá que solicitamos os dados necessários, marcados com um asterisco, de que precisamos para poder prestar o serviço; Se você não nos fornecer essas informações, talvez não consiga concluir seu registro ou continuar com o processo de compra.

9.3 Com que finalidade processamos seus dados?

Objetivo

Descrição

Registro do usuário

Caso decida registrar-se como usuário, precisaremos processar seus dados para identificá-lo como usuário e fornecer acesso aos recursos de nossa página.

Para o desenvolvimento e execução do contrato de venda

Gerencie o processo de compra que você realiza em nossa página.

Faça a gestão do pagamento dos produtos que compra, independentemente do meio de pagamento utilizado.

Gerenciar possíveis devoluções depois de ter feito a compra.

Para efetuar o faturamento e enviar para você.

Garantir a utilização e acesso a cartões-presente, benefícios, descontos e promoções.

Para processar seus pedidos e transferi-los para as empresas que gerenciam nossos embarques.

Para fins de marketing

Você pode se inscrever na newsletter manualmente ou ao fazer uma compra na plataforma. Ao aceitar as condições de compra, você se inscreve automaticamente na newsletter. Processaremos seus dados para gerenciar sua assinatura, incluindo o envio de informações personalizadas sobre nossos produtos e serviços.

Este tratamento envolve a análise do seu perfil de utilizador / cliente, para determinar quais são as suas preferências e fazer ofertas e promoções específicas para si.

A qualquer momento, você pode cancelar a assinatura dessas comunicações, por meio dos sistemas de cancelamento que são incorporados em cada comunicação que enviamos a você.

Análise de usabilidade e qualidade

Processaremos os seus dados de navegação para fins analíticos e estatísticos, para que possamos melhorar a nossa página e adaptá-la à forma como os nossos utilizadores a acessam e navegam.

Para o cumprimento de nossas obrigações legais

Processaremos os dados para o cumprimento das obrigações que nos correspondem, tais como obrigações fiscais, consumo, atenção ao sinistro e gestão de direitos.



9.4 Qual é a legitimidade para o processamento de seus dados?
A base jurídica que nos permite processar seus dados pessoais depende da finalidade:

Objetivo

Base legitimadora

Registro do usuário

A base que legitima o tratamento é o seu consentimento inicial no momento do cadastro do usuário, sendo posteriormente tratado para a execução dos termos que regulamentam o uso de nossa página.

Para o desenvolvimento e execução do contrato de venda

A base que legitima o tratamento dos seus dados é a celebração do contrato de venda ou prestação de serviços que nos liga a si.

Além disso, aplicamos interesse legítimo para realizar as verificações necessárias para prevenir e detectar fraudes quando uma compra é feita em nossa página.

Para fins de marketing

A base que legitima esses tratamentos é o seu consentimento, que você pode revogar a qualquer momento.

Para mostrar a você informações personalizadas, temos um interesse legítimo em fazer um perfil com as informações que você fornece e coleta sobre você (navegação na página, preferências, histórico de compras).

Análise de usabilidade e qualidade

A base que legitima o tratamento é o legítimo interesse em analisar a usabilidade e o grau de satisfação do usuário ao navegar em nossa página.

Para o cumprimento de nossas obrigações legais

Trataremos os dados com base nas obrigações legais que nos correspondem.



9.5 Por quanto tempo vamos manter seus dados?
O período de conservação dos dados pessoais está vinculado à finalidade do tratamento; Por esse motivo, fornecemos os períodos de conservação que aplicamos:

Objetivo

Período de conservação

Registro do usuário

Durante o tempo em que você mantém seu status de usuário, e depois de cancelar a assinatura, pelo período de prescrição definido pela legislação em vigor.

Para o desenvolvimento e execução do contrato de venda

Durante o tempo necessário para gerir a sua compra, incluindo prazos para devoluções, cancelamentos e levantamentos.

Para fins de marketing

Processaremos seus dados até que você cancele a inscrição nas comunicações e / ou revogue seu consentimento.

Análise de usabilidade e qualidade

Processaremos seus dados até que você exclua os cookies de seu computador.

Para o cumprimento de nossas obrigações legais

Processaremos os dados durante os prazos de prescrição estabelecidos pela legislação em vigor para cada obrigação legal que nos corresponda.



9.6 Com quem compartilhamos seus dados?
Salvo indicação no formulário de cessão de dados a terceiros, ALVA GESTION INTEGRAL SL informa, expressamente, que apenas comunicará os dados aos órgãos e entidades da Administração Pública com competência na matéria nos termos da regulamentação em vigor estatuto legal, e para o cumprimento do contrato de venda teremos que fornecer os seus dados a empresas terceiras para os seguintes fins:

  • Entidades financeiras e emissoras de cartões de crédito / débito, para a gestão de cobranças e pagamentos.
  • Entidades de detecção e prevenção de fraude.
  • Fornecedores e colaboradores de serviços de transporte e entrega de produtos.
  • Fornecedores e colaboradores de serviços de faturamento, contabilidade e gestão tributária.

Transferências internacionais
Os dados pessoais recolhidos por alvagestion.es podem ser transferidos, acedidos de e / ou armazenados em locais e servidores fora do Espaço Económico Europeu (países da União Europeia mais Liechtenstein, Islândia e Noruega) e podem ser processados por recursos e pessoal que operam fora do EEE e que trabalham para nós ou para um de nossos prestadores de serviços.


alvagestion.es realiza este tipo de transferência de dados em todos os momentos seguindo as mais altas políticas e normas legais e de segurança em vigor, sempre revisadas e aprovadas pela Comissão Europeia


A fim de proporcionar a maior segurança aos seus dados pessoais, alvagestion.es trabalhará sempre com prestadores de serviços que, caso não pertençam ao Espaço Económico Europeu, estejam localizados num país, território ou em um ou mais setores específicos de esse país ou organização internacional que foi declarada com nível adequado de proteção pela Comissão Europeia e aceitou convenções e padrões como o “Privacy Shield” (Escudo de Privacidade UE-EUA) e, portanto, é obrigado a proteger seus dados pessoais de acordo com uma série de normas de proteção e salvaguardas bem definidas pela União Europeia.


Como alguns países podem não ter leis que regem o uso e a transferência de dados pessoais, tomamos medidas para garantir que terceiros cumpram os compromissos estabelecidos nesta Política. Essas etapas podem incluir a revisão dos padrões de privacidade e segurança de terceiros e / ou a celebração de contratos apropriados com base no modelo de cláusulas contratuais padrão de proteção de dados adotadas pela Comissão da UE.


Se deseja obter mais informações sobre as garantias utilizadas por alvagestion.es para realizar transferências internacionais de dados, pode contactar-nos através do e-mail: alvagestion@alvagestion.es.

9.7 Quais são os seus direitos?
De acordo com os regulamentos comunitários em vigor (Regulamento UE 679/2016, de 27 de abril) e espanhol (Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro) tem a possibilidade de exercer os seguintes direitos muito pessoais, comprovando com credibilidade a sua identidade, quer por via eletrónica meios ou por meio de comunicação por escrito dirigida ao nosso Delegado de Proteção de Dados.
Seus direitos são os seguintes:

  1. Direito de revogar o seu consentimento e solicitar-nos que não processemos os seus dados pessoais para fins comerciais, nem lhe enviemos comunicações por email, mensagens SMS e newsletters.
  2. Direito de acesso às informações que temos sobre a sua pessoa, especificando os fins do tratamento que realizamos e das comunicações que temos feito a administrações e empresas terceiras, quer por serem autorizadas por lei, quer por serem necessárias para o prestação do serviço que nos solicitou ou mediante o seu consentimento prévio.
  3. Direito de retificar seus dados, pelo qual iremos atualizar e atualizar as informações e dados que temos de acordo com as informações que você nos fornecer.
  4. Direito de eliminação dos seus dados, uma vez cumpridos os prazos legais de retenção fixados pelos regulamentos aplicáveis.
  5. Direito de se opor à realização de qualquer atividade de processamento de dados, mediante a revogação de sua autorização / consentimento.
  6. Direito de limitar o processamento dos seus dados, como no caso de apresentar uma reclamação ou querer que os guardemos por um período mais longo, evitando a sua eliminação.
  7. Direito à portabilidade de seus dados, através do qual forneceremos a você em um formato de arquivo legível comum os dados que você nos forneceu no momento de seu registro como usuário.

Além disso, informamos que você pode sempre dirigir-se à Autoridade Espanhola de Controle de Proteção de Dados (Agência Espanhola de Proteção de Dados, www.agpd.es) para solicitar sua proteção ou fazer uma reclamação em relação ao tratamento de dados pessoais.

9.8 Onde exerço meus direitos?
Para exercer estes direitos, pode contactar-nos através do seguinte email: alvagestion@alvagestion.es, indicando no seu pedido o seu nome completo e o direito que exerce, acompanhado de uma cópia do seu RG ou documento equivalente comprovativo da sua identidade.
Você também pode fazer isso nos enviando uma carta, com uma cópia do seu documento de identidade, para o seguinte endereço:
ALVA GESTION INTEGRAL SL
Avda.de Puxeiros, 43 - Mos 36416

9.9 Segurança de seus dados.
Temos medidas organizacionais e técnicas para proteger seus dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado ou divulgação, alteração e / ou destruição. Infelizmente, a segurança de qualquer transmissão de dados ou sistema de armazenamento não pode ser totalmente garantida. Se você suspeitar que sua interação conosco não é mais segura, informe-nos imediatamente em alvagestion@alvagestion.es.

10. PROPRIEDADE INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Os direitos de propriedade intelectual e industrial sobre as obras, marcas, logotipos e qualquer outro objeto de proteção contidos no site da correspondem exclusivamente à ALVA GESTION INTEGRAL SL, a menos que indiquem outra titularidade.
A reprodução, distribuição, comercialização ou transformação não autorizada de tais obras, marcas, logotipos, etc. constitui violação dos direitos de propriedade intelectual e industrial da ALVA GESTION INTEGRAL SL ou do seu titular, podendo implicar o exercício de quaisquer ações judiciais ou extrajudiciais que lhes correspondam no exercício dos seus direitos.
Da mesma forma, a informação a que o cliente pode aceder através do site, pode estar protegida por direitos de propriedade industrial, intelectual ou outros. A Empresa não será responsável em nenhum caso e sob nenhuma circunstância pelas violações de tais direitos que você possa cometer como usuário e / ou cliente.

11. NOTIFICAÇÕES.
Todas as notificações, exigências, solicitações e outras comunicações que devam ser feitas pelas partes em relação a estas Condições Gerais de Compra devem ser feitas por escrito e será entendido que foram devidamente enviadas por correio normal para o endereço da outra parte ou seu e-mail.
Especificamente, no caso da ALVA GESTION INTEGRAL SL, deverá comunicar o endereço postal Avda. De Puxeiros, 43 Mos-36416, no WhatsApp número 651 808 777 ou no endereço de e-mail alvagestion@alvagestiones.es

12. NULIDADE E INEFICIÊNCIA DAS CLÁUSULAS.
Se qualquer cláusula incluída nestas Condições Gerais de Compra for declarada, total ou parcialmente, nula ou ineficaz, tal nulidade ou inefetividade afetará apenas a referida disposição ou a parte dela que seja nula ou ineficaz, o resto das Condições Gerais de Compra. Consequentemente, a cláusula declarada total ou parcialmente nula ou ineficaz será considerada como não colocada.

13. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E APRESENTAÇÃO DE FORÇAS.
As compras efetuadas em www.alvagestion.es estão sujeitas à legislação espanhola.
Em caso de qualquer controvérsia que possa surgir da interpretação das presentes condições gerais de compra e das possíveis ações decorrentes do procedimento de compra, a ALVA GESTION INTEGRAL SL fica sujeita ao Sistema de Arbitragem de Consumidores, reconhecendo a eficácia das sentenças por elas emitidas .
A Comissão Europeia oferece uma plataforma de resolução alternativa de litígios, que pode aceder aqui: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Na hipótese de as partes não se submeterem ao Sistema de Arbitragem de Consumo, caso surja conflito ou divergência na interpretação ou aplicação das presentes condições contratuais, serão os Juizados e Tribunais que, se for o caso, conhecerão a questão. as normas legais aplicáveis em matéria de foro competente, em que se atenda, no caso de consumidores finais, o local de cumprimento da obrigação ou o domicílio do comprador.
No caso de a parte compradora agir em nome de pessoa jurídica, ambas as partes se submetem, com renúncia expressa a qualquer outro foro, aos Tribunais e Tribunais de Albacete.